1. Métodos de Pagamento Aceites
Na Qirevtoren, disponibilizamos as seguintes opções de pagamento por cartão bancário:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
A disponibilidade de cada cartão depende do suporte do sistema de pagamento, do estado do cartão e das condições definidas pelo respetivo banco emissor. A aceitação de um cartão não garante que todas as transações sejam aprovadas.
2. Como Efetuar um Pagamento
Para concluir uma encomenda, selecione um dos métodos de pagamento disponíveis na página de finalização da compra e siga as instruções apresentadas.
Antes de submeter a encomenda, confirme os artigos selecionados, os respetivos preços, os custos de envio e quaisquer outros encargos aplicáveis apresentados no processo de finalização da compra. Introduza os dados do cartão solicitados e conclua as etapas de validação necessárias.
Os procedimentos concretos de pagamento dependem das opções e instruções efetivamente disponibilizadas no site.
3. Confirmação do Pagamento e Processamento da Encomenda
Após a submissão do pagamento, a transação poderá necessitar de algum tempo para ser validada pelo sistema de pagamento e pela instituição financeira emissora do cartão.
A encomenda prosseguirá para processamento após a confirmação do pagamento, de acordo com os procedimentos aplicáveis.
Se o pagamento não for confirmado, a encomenda poderá não avançar para processamento. Nessa situação, recomendamos que verifique o estado da transação, confirme os dados introduzidos e verifique se o cartão está ativo e autorizado para pagamentos online.
Se o problema persistir, contacte o banco emissor do cartão ou o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
4. Segurança dos Pagamentos
Recomendamos que efetue os pagamentos apenas através das páginas de pagamento disponibilizadas no nosso site e que siga as instruções de segurança apresentadas durante a transação.
Dependendo do cartão, do banco emissor e dos requisitos aplicáveis, poderá ser necessário concluir uma verificação adicional de identidade ou autorizar a transação através de um procedimento de segurança.
Para proteger os seus dados financeiros, tenha em atenção as seguintes recomendações:
- Mantenha os dados do cartão em segurança e não os partilhe com terceiros.
- Não divulgue o código de segurança do cartão, as palavras-passe bancárias ou os códigos de utilização única.
- Verifique cuidadosamente as informações da transação antes de a autorizar.
- Não envie o número completo do cartão, o código de segurança ou outros dados de pagamento sensíveis por correio eletrónico.
As medidas de segurança aplicáveis destinam-se a ajudar a proteger as informações de pagamento. A possibilidade de concluir uma transação depende também dos mecanismos de segurança e dos procedimentos de autorização da instituição financeira e do sistema de pagamento utilizado.
5. Valores e Encargos Aplicáveis
O montante a pagar corresponde ao valor dos artigos selecionados, acrescido dos custos de envio e de quaisquer outros encargos aplicáveis apresentados durante a finalização da compra.
Antes de confirmar a encomenda, deverá verificar o resumo final e assegurar-se de que o montante total está correto.
Os impostos aplicáveis são considerados de acordo com as condições de venda e as informações apresentadas no site. Quaisquer encargos aplicáveis devem ser devidamente identificados durante o processo de compra.
A eventual aplicação de comissões bancárias ou de outros encargos por parte da instituição financeira depende das condições acordadas entre o titular do cartão e essa instituição. Recomendamos que consulte o seu banco caso tenha dúvidas sobre eventuais custos associados à transação.
6. Pagamentos Recusados ou Problemas com Transações
Se o pagamento for recusado ou não puder ser concluído, recomendamos que:
- Confirme se os dados do cartão foram introduzidos corretamente.
- Verifique a validade do cartão e se este está autorizado para pagamentos online.
- Confirme se concluiu todas as etapas de autenticação ou autorização solicitadas.
- Contacte o banco emissor do cartão para esclarecer o motivo da recusa.
- Se necessário, tente novamente com outro cartão bancário aceite no site.
Se identificar uma possível cobrança duplicada, um montante incorreto ou uma transação cujo estado não seja claro, guarde os dados disponíveis da operação, como a data, o montante e a referência da transação, caso exista, e contacte-nos por correio eletrónico para que possamos analisar a situação.
Não envie dados completos do cartão nem códigos de segurança na sua mensagem.
Qualquer reembolso aplicável será tratado de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e com a legislação aplicável. O prazo de processamento poderá depender das circunstâncias da operação e dos procedimentos da instituição financeira.
7. Contactos
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, pagamentos recusados ou o estado de uma transação, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, preferencialmente por correio eletrónico.
Telefone: +1 (317) 391-6824
E-mail: care@qirevtoren.com
Morada: 2146 N Ritter Ave # F6, Indianapolis Indiana 46218, Estados Unidos
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (hora de Lisboa)
A nossa equipa está disponível durante o horário indicado para prestar esclarecimentos e ajudar a resolver questões relacionadas com os pagamentos e as encomendas.